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                      廣州呼叫中心

                      廣州做自建型呼叫中心的公司

                      作者:admin點擊:發布時間2017-04-14 17:09

                        廣州,簡稱“穗”,是廣東省省會、副省級市、國家中心城市、超大城市。廣州位于廣東省中南部,東江、西江、北江交匯處,珠江三角洲北部,瀕臨中國南海。兩千多年來廣州一直都是華南地區的政治、軍事、經濟、文化和科教中心。廣州是國家歷史文化名城,是嶺南文化分支廣府文化的發源地和興盛地之一。廣州是國務院定位的國際大都市,國家三大綜合性門戶城市之一,與北京、上海并稱“北上廣”。廣州是中國重要的工業基地、華南地區的綜合性工業制造中心,廣州總部經濟發展能力位居中國第三位,穩居總部經濟發展第一能級城市范圍內。2010年至2015年,廣州五次被福布斯評為中國大陸最佳商業城市第一位。近些年廣州呼叫中心也是發展很快,政府機關單位都建立了服務熱線,很多企業也建立了營銷呼叫中心、電話客服熱線。

                        現在很多廣州的公司想建立自己的呼叫中心,但很多人對呼叫中心還是不太了解,是要怎么建,有哪些方式,需要什么設備,需要投入多少費用,可以說是一頭霧水。所以今天小編來回答一下廣州朋友們所關心的問題。首先總體來說,呼叫中心有自建、租用、托管三種主要的形式,每種的收費方式也是有很大的不同。

                      呼叫中心

                        第一種是企業自建呼叫中心,也就是真正把呼叫中心建在公司本地,自己完全掌控,屬于公司的固定資產,不是租用別人的,也不是給別人托管,完全屬于自己,數據安全有保障,自主性強,并且呼叫中心系統是量身定做,符合公司的需求和長遠發展。樂科技術所提供的呼叫中心就是屬于這種類型。自建型呼叫中心,初期投資比較大,屬于一次性投資。這種形式的呼叫中心,一般包含有硬件和軟件系統兩大塊,硬件有語音交換機(或語音卡,或網關)、服務器、話機等。系統方面還可以與公司原有的CRM系統對接,功能方面可根據實際需求來開發。

                        第二種是呼叫中心外包,也就是租用型的呼叫中心,指的是別人已經建好了呼叫中心,機房和系統都已經是現成的了,只要接幾跟線就可以用別人的呼叫中心系統了。這種外包呼叫中心,前期投資比較小,一般是只收坐席費和話費,這種形式的呼叫中心適合在意成本的初創型公司使用。因為是租用別人的系統,所以系統功能無法修改,他們本身是什么樣就是什么樣,功能都是固定的、通用的。另外,呼叫中心是別人控制的,并且他們出租給很多很多的企業使用,在數據資料的安全性、系統穩定性方面會差一點。

                        第三種是托管型呼叫中心,這種呼叫中心就是你什么都不用管,硬件、軟件都已經建好了,連場地和坐席人員你都不用管,全部是他們提供。你只管告訴他們你有什么業務需要使用呼叫中心,他提供呼叫中心、場地、人員、電腦等等。托管型呼叫中心價格也是比較貴的,優點是省事,缺點是什么都是別人掌控。

                        樂科技術廣州辦事處致力于為廣州企業建設高性能的呼叫中心,屬于自建型呼叫中心,我們采用東進語音交換機和語音卡為語音基礎平臺,構建電信級穩定可靠的呼叫中心。如果廣州的朋友需要呼叫中心自建,可以咨詢我們。另外,我們公司的happicall呼叫中心中間件可以為廣州軟件商、集成商提供電話語音接口,把呼叫中心的功能集成到您現有的軟件系統里去。樂科技術作為廣州呼叫中心公司的代表企業,其呼叫中心系統功能強大、實用、系統穩定、使用簡單、性價比高,深受廣州企業的好評,您有任何疑問可以QQ咨詢:897480090

                      廣州地區呼叫中心建設服務范圍包括且不限于以下地市:
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                      我們樂于為全國各地政府單位提供電信級的呼叫中心服務熱線平臺,為百姓和政府搭建起一座溝通的橋梁;
                      我們也樂于和呼叫中心同行、系統集成商、軟件開發商(CRM、OA、ERP)建立合作關系,共同為中國企業提供優質的語音服務;
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